對於大部分的企業領袖而言，2025年至今，關稅的變數、地緣政治不穩定和企業不同階層引進及運用人工智慧的急迫性，都是急迫的挑戰和風險。但短期訊號其實顯而易見：因應科技升級的基礎設施支出不斷增加導致資本流動；但長期而言，若要成功轉型和營運成長，人才流動的因素則不小於資金的變化。在人工智慧成為打造競爭優勢的時代，忽視人才管道的潛在風險，可能意味著錯失下一個變革性創新的機會。積極監控並回應全球人才流動，以及隨之而來的創新中心的領導者，將更有能力塑造營運優勢，而非僅能苦苦追趕人工智慧進化的腳步。
轉型投資的考量孰輕孰重？
在企業轉型的過程中，為了有效運用資本，因應迅速且多變的環境，許多公司其實從去年就實施了更明顯且更容易執行的樽節措施，而不是進行真正的組織轉型，以至於削減了之前的努力。他們可能已經完成了最簡單的削減，但卻未能從根本上降低各個部門、營運單位和職能的成本。如果沒有真正從頭開始設計營運轉型的目標，盤點資金和人才策略，單純著眼於短期利潤的比較，那麼早期的節約很快就會消失，成本不可避免地會再次攀升，更無法將資本釋放到轉型的項目。
因此，有效的成本管理以釋放資源，進行策略性投資，包含對人才、關鍵技術和策略機會的投資也同樣重要。
成本轉型：有效性管理
許多領導者在為了釋放更多資本以進行轉型時，會先從降低近期的成本開銷為起點，結果轉向一個老套路：削減成本(cost cutting)，採取一次性的方法來削減成本，成為實踐目標的唯一手段。可惜的是，在急於消減看似可自由支配的項目時，經常犧牲一些最重要的投資，急於從財報中抓出削減成本計劃，在匆忙實施時，忽略了支出背後的戰略意圖，只為各職能快速弄清楚必須執行哪些樽節內容（或誰）。最終使組織變得更弱、不平衡以及沒有方向。
基於以上困境，建議策略如下：
- 將成本紀律融入DNA（嵌入企業文化和治理），幫助企業將資金重新分配給重要的項目；成本紀律不僅視為管理，更應視為投資，使管理者更加重視成本意識，確保可持續的變革。
- 區分低價值支出（待淘汰）和策略性投資（待保留或擴大）。由下而上、以證據為基礎的方法，從根本上重新設計成本結構，而非簡單地削減現有預算。
- 確保撙節措施持續有效並確保工作品質不受影響，創造資源的韌性。
- 明確公司的目標，為每項服務創建最小可行產品或服務，並挑戰並優化資源固有基準，仍保持可以快速應對突發的逆境或新發現的機會。
- 持續審視已連續實施數年的企業資源規劃（ERP）化計劃，以了解所需的成本(資金、人才和時間)改進，重塑流程，為自動化和洞察力做好準備。
根據波士頓顧問公司7月的研究報告，企業通常在24個月內能達成20%至30%的成本節省。然而，真正有效的成本管理和策略，應讓組織在精簡高效的同時，具備未來成長與持續競爭的能力。為此，企業必須建立長期關注成本的機制，並持續將資源投入戰略能力與增長快速的業務領域。財務系統也應針對「良性成本」（如與差異化能力相關的支出）及「不良成本」加強透明度，讓預算負責人能全面掌握成本動因，深入理解各項決策背後的目標。
轉型投資：人才資本是最複雜的方程式
企業進行人工智慧轉型，人才是個複雜的議題，可能因轉型而遇到人才被迫快速提升技能或面臨解僱；另一方面，企業也可能面臨長期人才荒的窘境。
在企業轉型時，決定要調整組織結構，或提升營運績效，除了成本效益的提升，人力的調整也是重要的手段。根據經濟日報(7/3)報導，微軟大動作裁員，正值川普政策的不確定性，以及鉅額人工智慧（AI）投資帶來的財務挑戰。儘管微軟並未將最新的裁員歸因於AI的投資，但執行長納德拉曾說，微軟目前多達三分之一的程式碼是由軟體撰寫。裁員應是成本控制的最後的手段，並非轉型的重要策略；解聘員工之前，還有很多方法，好比減薪、縮短工作時間、取消獎金制度等節省成本的方式。
而對於缺乏AI人才的問題，公司可以透過整合內部和外包技能模式策略來解決；當然，人才短缺的情況可能並非短時間可解決。科技技能的半衰期，過去約以三年為一個循環，但這個週期已明顯持續在縮短。許多研究指出，新的軟體工程師、資料科學家和技術產品經理的供不應求。
緩解技能短缺最有效的策略是公司圍繞大數據、物聯網和GenAI開發或運用的專案。中大型企業與其員工使用影子AI，不如直接投資內部人才應專注於打造公司獨特的數位化能力，以及如何管理支援公司重點業務和策略產品的大量數據。引進外部合作夥伴和工具，可以處理更常規的功能，如標準應用程式、解決週期管理，包括人員短缺和工作流程效率低下。透過找出可被AI或自動化工具接手的任務，進而提高效率，優化決策脈絡。
企業可以思考以下建議：
- 戰略性人力規劃：透過數據的規劃工具預測3-5年的轉型職缺。
- 盤點現有員工的技能，規劃重點職能和補充，特別是中階主管，可以嫁接高層和一線人力。
- 員工培訓和人才發展計畫：透過AI平台識別員工技能缺口，設計學習方案
- AI驅動的人才管理
- 強化雇主品牌與員工投入感
總結而言，企業在面對快速變動的市場環境與技術革新時，必須從成本管理、策略性投資到人才發展三大面向同步推動轉型。唯有將成本紀律深植於組織文化，靈活運用資本於關鍵領域，並積極培養與引進新時代所需的多元人才，才能在激烈競爭中持續創新，以前瞻的視野整合資源、科技與人力，企業才能真正創造新價值。
專欄作者簡介：白佩華
現任國際知名風險管理集團資深顧問，專司企業整體風險評估及整合解決方案、新興風險及政治前瞻顧問。
留美傳播學院雙碩士，並擁有英國劍橋大學Judge 商學院循環經濟及永續策略證書、哈佛商學院策略分析(包含破壞性策略、策略執行及永續策略)、領導與管理(management and leadership)以及Business in Society專業證書，美國華頓商學院ESG 重大因素分析證書，工研院TCFD, CDP, SBTi培訓證書，MIC產業分析師課程證書。ISO 14064 (主稽), ISO 14067, ISO 14068-1 (主稽) BS 8001, ISO／IEC42001 主稽